Als organisatie bied je ook voor dit certificaat zelf de opleiding op basis van de eind- en toetstermen van de KSF. Je kunt er voor kiezen een externe organisatie in te schakelen voor de ontwikkeling en/of de opleiding. Deze KSF-leden bieden opleidingen voor het KSF Branchecertificaat voor medewerkers klantcontact.

• De planning van het assessment is in handen van de organisatie zelf
• Het examen heeft twee onderdelen: kandidaat en leidinggevende leveren een schriftelijke motivatie aan, daarna volgt het online assessment voor de kandidaat

Tijdens het assessment reageert de senior medewerker door middel van opgenomen geluidsfragmenten op situaties uit de praktijk. Hij laat zien wat hij in huis heeft aan competenties als eigenaarschap, inlevingsvermogen en creativiteit. En hij laat zien een ambassadeur te zijn voor het vakgebied. Voor jou als organisatie is dat een borging van de kwaliteit van klantcontact en trots op het vak.

Om zich aan te kunnen melden voor KSF Branchecertificaat Allround moet de kandidaat ten minste de online toets voor branchecertificaat A hebben gehaald.

De kosten voor het examen voor KSF Branchecertificaat Allround zijn € 125 voor leden, € 150 voor niet-leden.

Eind- en toetstermen KSF Branchecertificaat Allround

Eind- en toetstermen Allround sept 2021

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]