Branchecertificaat A
Home / Certificering / Branchecertificaat A

Met het KSF Branchecertificaat A garanderen wij en de deelnemende organisaties het basisniveau van medewerkers die direct klantcontact hebben.

 

Opleiders maken hun eigen opleidingen op basis van de eind- en toetstermen van de KSF. Ook is het mogelijk een externe organisatie in te schakelen voor de ontwikkeling en/of de opleiding. Deze KSF-leden bieden opleidingen voor het KSF Branchecertificaat voor medewerkers klantcontact.

Subsidie
Voor scholing in het kader van een Leven Lang Leren is subsidie beschikbaar. Meer informatie daarover is te vinden op de website van de SER.

 

 

  • De planning van de toetsen is in handen van de organisatie zelf
  • Het examen heeft twee onderdelen: de online toets en het praktijkexamen
  • De KSF controleert voor het praktijkexamen de beschikbaarheid van de examinatoren en koppelt een examinator aan de aanvrager

Bekijk hier wat de kosten voor leden en niet-leden zijn.

Proctoring
Werkgevers die door de coronamaatregelen de online toets niet op de eigen locatie (onder toezicht) kunnen afnemen, moeten gebruik maken van proctoring (online toezicht). Zo houden we het examen veilig, voorkomen we fraude.

Kandidaten geven vooraf toestemming. Tijdens het examen worden de kandidaat, de omgeving, de geluiden en het scherm opgenomen. Deze beelden en geluidsopnamen worden achteraf bekeken door een proctor. Uiteraard doen we dit onder de gebruikelijke voorwaarden in het kader van de AVG.

 

Eind- en toetstermen KSF Branchecertificaat A voor medewerker klantcontact en chat
Eind- en toetstermen online versie augustus 2021
Eind- en toetstermen praktijk versie augustus 2021
Eind- en toetstermen praktijk chat en Whatsapp 05032020 versie maart 2020

 

Praktische zaken Branchecertificaat A
Handleiding examentool MIJN KSF mei 2021  versie mei 2021, ook voor examinatoren
Systeemvereisten en reglement toetsing KSF branchecertificaat versie juli 2020
Systeemvereisten en reglement proctoring KSF branchecertificaat versie juli 2020
Vereisten gesprekken praktijkexamen versie november 2020

Voorbereiding op toetsafname proctoring versie november 2020
Verklaring kandidaat online proctoring versie maart 2021

 

Presentatie KSF Branchecertificaat A
KSF branchecertificaat A aug 2018 presentatie

 

Subsidie
Voor scholing in het kader van een Leven Lang Leren is subsidie beschikbaar. Meer informatie daarover is te vinden op de website van de SER.

 

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Call Now Button