Inhoudelijke informatie

bedoeld voor trainers en opleiders als basis voor het opleidingsmateriaal voor branchecertificaat A

We toetsen de kennis die een consument wordt geacht te hebben van de wet- en regelgeving die voor hem van toepassing is.

Algemene Verordening Gegevensbescherming, per 25 mei 2018 (website Autoriteit Persoonsgegevens)

Telecommunicatie (website ACM)

Bel-me-niet Register (website Consuwijzer) geldig tot 1 juli 2021. LET OP: per 1 juli 2021 geldt er niet langer een opt-out via het Bel-Me-Niet Register. Vanaf die datum gelden er nieuwe regels voor telemarketing. Zie Regels voor telemarketing | ACM.nl

Consumentenrechten/Koop op afstand (website ACM)

Code Social Media & Influencer Marketing (RSM) (2019, Stichting Reclame Code)

Code Telemarketing (2020, Stichting Reclame Code)

Voor de klanttypen gebruiken we het DAS-model: dominant, afstandelijk en sociaal.