Het KSF Branchecertificaat voor medewerkers klantcontact geeft hen de erkenning die ze verdienen. In augustus werd het 1000^ste KSF Branchecertificaat uitgereikt. Een reden om bij de vrouw langs te gaan die het ontving: Lorrinder Williams uit Capelle aan den IJssel.

Lorrinder Williams had net de opleiding “helpende zorg & welzijn” afgerond, toen ze ziek werd. Ernstige rugklachten zorgden ervoor dat ze twee jaar niet kon werken. Via de werkcoach van de gemeente Capelle aan den IJssel kwam ze bij KANS terecht. KANS doet de werving en selectie, VANAD Academy verzorgt het opleiden en het certificeren van kandidaten die een afstand tot de arbeidsmarkt hebben. ‘Ik was zo blij dat ik weer lekker bezig kon zijn’, vertelt Lorrinder.

Bij KANS volgen mensen een traject gericht op het behalen van het branchecertificaat. En op empowerment, want er zitten mensen tussen die al jaren niet hebben gewerkt en daar behoorlijk onzeker van zijn geworden. Na zes weken gaan de kandidaten op voor het examen om het branchecertificaat te behalen. Lorrinder was best nerveus voor het examen, maar had tegelijkertijd vertrouwen in een goede afloop: ‘De lessen van onze trainer waren nuttig en leuk. Hij legt alles goed uit en geeft je ook levenslessen mee. Ik was echt goed voorbereid op het examen.’

Lorrinder is inmiddels werkzaam op het klantcontactcenter van KANS, waar ze actief is op het project voor Welzorg. Ze is blij dat ze weer aan het werk is: ‘Door deze opleiding en het behalen van het certificaat kan ik weer verder met mijn leven, zo voelt het. Er is een deur opengegaan naar werk. Dat doet wat met je.’ En dan is het extra fijn dat ze nu als klantenservicemedewerker andere mensen kan helpen: ‘Het contact met andere mensen vind ik heel leuk. Geen dag is hetzelfde, het werk is heel afwisselend. En nu ben ik ook nog in de zorg werkzaam. Ik ben weer lekker bezig.’