Volg onze updates: RSS Feed
Home
Home / Home
Klantvriendelijkheid, deskundigheid en oplossingsgerichtheid bij ieder contact: heb jij al KSF-gecertificeerde medewerkers?
In januari 2020 hebben we een mooie mijlpaal bereikt: de 2000e KSF-gecertificeerde medewerker is een feit.
Met het KSF Branchecertificaat A garanderen wij en de deelnemende organisaties het basisniveau van medewerkers die direct klantcontact hebben.
Zij ervaren de toegevoegde waarde van het branchecertificaat van de Klantenservice Federatie:
- Onafhankelijke toetsing
- Borging van gesprekskwaliteit
- Erkenning van medewerkers
- Behoud van medewerkers voor bedrijf en sector
Lees hier meer over branchecertificaat A telefonie en chat.
Het vervolg op het KSF Branchecertificaat A voor medewerkers klantcontact en chat is het KSF Branchecertificaat B. voor senior medewerkers klantcontact die coachende taken hebben. Lees hier meer over branchecertificaat B.
Meer weten over het KSF Branchecertificaat?
Neem contact op met Moniek de Groot:
