Volg onze updates: RSS Feed
Home
Home / Home
Klantvriendelijkheid, deskundigheid en oplossingsgerichtheid bij ieder contact met KSF-gecertificeerde medewerkers
Een jaar geleden hebben we een mooie mijlpaal bereikt: het 2000e KSF Branchecertificaat A uitgereikt. We zijn op weg naar 3000!
Met het KSF Branchecertificaat A garanderen wij en de deelnemende organisaties het basisniveau van medewerkers die direct klantcontact hebben.
Zij ervaren de toegevoegde waarde van het branchecertificaat van de Klantenservice Federatie:
- Onafhankelijke toetsing
- Borging van gesprekskwaliteit
- Erkenning van medewerkers
- Behoud van medewerkers voor bedrijf en sector
Lees hier meer over branchecertificaat A telefonie en chat.
Het vervolg op het KSF Branchecertificaat A voor medewerkers klantcontact en chat is het KSF Branchecertificaat A+ voor allround medewerkers klantcontact. De Commissie Ontwikkeling & Certificering legt de laatste hand aan de ontwikkeling van de toetsing. Binnenkort is het certificaat verkrijgbaar.
Branchecertificaat B is voor senior medewerkers klantcontact met coachende taken. Lees hier meer over branchecertificaat B.
Meer weten over het KSF Branchecertificaat?
Neem contact op met Gretha de Groot:
