Geef een impuls aan de kwaliteit van je klantenservice

Klantvriendelijkheid, deskundigheid en oplossingsgerichtheid bij ieder contact: heb jij al KSF-gecertificeerde medewerkers?

We zijn in 2019 op weg naar 2000 KSF-gecertificeerde medewerkers bij meer dan 25 organisaties in Nederland.

Met het KSF Branchecertificaat A garanderen wij en de deelnemende organisaties het basisniveau van medewerkers die direct klantcontact hebben.

Zij ervaren de toegevoegde waarde van het branchecertificaat van de Klantenservice Federatie:

• Onafhankelijke toetsing
• Borging van gesprekskwaliteit
• Erkenning van medewerkers
• Behoud van medewerkers voor bedrijf en sector

Lees hier meer over branchecertificaat A telefonie en chat.

Het vervolg op het KSF Branchecertificaat A voor medewerkers klantcontact en chat is het KSF Branchecertificaat B. voor senior medewerkers klantcontact die coachende taken hebben. Lees hier meer over branchecertificaat B.

Visie KSF
Hier lees je meer over de visie van de KSF.  

Wil je meer weten over de Klantenservice Federatie? Bekijk onze website hier. 

Meer weten over het KSF Branchecertificaat?

Neem contact op met Gretha de Groot:

Stuur direct een e-mail