Kwaliteit in klantcontact

Het KSF Branchecertificaat is een certificaat speciaal voor medewerkers klantcontact, om de medewerkers de erkenning te geven die ze verdienen en om de kwaliteit van klantcontact te garanderen.

Als brancheorganisatie voor klantcontact staat de Klantenservice Federatie voor kwaliteit van klantenservice. Ze maakt zich hard voor erkenning van de mensen die werken in de sector. Met een goede vertegenwoordiging van de sector is het branchecertificaat voor medewerkers klantcontact ontwikkeld.

Erkenning

Het branchecertificaat geeft erkenning aan mensen die het beroep uitoefenen en biedt loopbaanperspectief, omdat er op verschillende niveaus certificaten worden aangeboden. Ook wil de Klantenservice Federatie met de certificering mensen voor de sector behouden; instromen in een ander klantcontactcenter is hiermee eenvoudiger en bespaart opleidingskosten en –tijd.

Basiskwaliteit

Werken in klantcontact vraagt een breed scala aan competenties. Het KSF Branchecertificaat voor medewerkers klantcontact garandeert de basiskwaliteit op het gebied van klantgerichtheid, oplossingsgerichtheid en communicatiedeskundigheid in klantcontact. Organisaties die hun medewerkers certificeren tonen aan dat kwaliteit van klantenservice bij hen hoog in het vaandel staat.

Heeft u hulp of advies nodig? Bel of mail naar Gretha de Groot

06 43207461 of gretha.degroot@klantenservicefederatie.nl

Aanvraag KSF Branchecertificaat

Neem contact op met Gretha de Groot:

06 43207461

gretha.degroot@klantenservicefederatie.nl