Eind- & toetstermen

Tijdens het accreditatieproces beoordelen onafhankelijke assessoren van eX:plain of een opleiding aansluit bij de KSF-eindtermen voor vakbekwaam klantcontact. Daarbij wordt onder andere gekeken naar:

de inhoud van het opleidingsprogramma
de didactische aanpak
de aansluiting op de praktijk van klantcontact
de manier waarop vaardigheden worden geoefend en beoordeeld

Wanneer een opleiding voldoet aan de criteria, ontvangt deze het predicaat: geaccrediteerde opleiding KSF Vakbekwaam Professional én ontvangen alle deelnemers aan de opleiding automatisch het individuele certificaat.